CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
AN TÂM MUA SẮM

ĐỒNG HỒ

Chính Sách Bảo Hành

Bảo hành theo tiêu chuẩn hãng:

Điều kiện bảo hành
  • Đồng hồ được mua tại Laimut – Đồng Hồ Chính Hãng online hoặc tại cửa hàng
  • Đồng hồ còn trong thời gian bảo hành
  • Đồng hồ được lưu trữ bảo hành điện tử trên website laimut.com (hoặc còn thẻ bảo hành, có số serial trùng với số serial trên đồng hồ).
  • Chế độ bảo hành này không bao gồm dây đeo, vòng đeo tay, mặt kính, mạ vàng, ion hoặc mạ PVD, các vấn đề về thẩm mỹ như trầy xước hoặc hao mòn thông thường, hoặc bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ tai nạn hoặc lạm dụng, hoặc từ bất kỳ sự thay đổi nào, dịch vụ hoặc sửa chữa được thực hiện bởi bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài Laimut – Đồng hồ Chính Hãng.
Quy trình bảo hành
  • Bước 1: Khách hàng mang đồng hồ trực tiếp đến store hoặc liên hệ để yêu cầu hỗ trợ. Đối với khách hàng ở xa, LAIMUT sẽ hỗ trợ đặt đơn vị vận chuyển đến tận nhà để chuyển tiếp.
  • Bước 2: LAIMUT tiếp nhận đồng hồ, thẻ bảo hành cũng như gửi khách biên nhận hàng hóa (gửi tại Store) hoặc tin nhắn xác nhận nhận hàng hóa (gửi từ xa) và thực hiện bảo hành.
  • Bước 3: Sau khi bảo hành xong, LAIMUT liên hệ với khách hàng để gửi trả sản phẩm bảo hành. Đối với khách hàng ở xa, LAIMUT sẽ đặt đơn vị vận chuyển giao tận nhà.
Thời gian bảo hành

Bảo hành 24 tháng theo tiêu chuẩn hãng.

Chính Sách 1 Đổi 1

Điều kiện 1 đổi 1
  • Đồng hồ được mua tại Laimut – Đồng Hồ Chính Hãng online hoặc tại cửa hàng
  • Đồng hồ mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Đồng hồ được lưu trữ bảo hành điện tử trên website laimut.com (hoặc còn thẻ bảo hành, có số serial trùng với số serial trên đồng hồ).
  • Đồng hồ phát sinh lỗi về máy do nhà sản xuất
Quy trình 1 đổi 1
  • Bước 1: Khách hàng mang đồng hồ trực tiếp đến store hoặc liên hệ để yêu cầu hỗ trợ.
  • Bước 2: Laimut – Đồng Hồ Chính Hãng tiếp nhận sản phẩm, thẻ bảo hành cũng như gửi khách biên nhận hàng hóa (gửi tại Store) hoặc tin nhắn xác nhận nhận hàng hóa (gửi từ xa) và thực hiện đổi đồng hồ mới cùng mẫu.
Thời gian 1 đổi 1

1 đổi 1 trong suốt 7 ngày.

PHỤ KIỆN & TRANG SỨC

Chính Sách Đổi Size

Điều kiện đổi size
  • Phụ kiện/ Trang sức được khách hàng mua làm quà tặng sau tại cửa hàng hoặc khách hàng mua hàng Online tại LAIMUT.
  • Phụ kiện/ Trang sức còn trong thời hạn đổi size
  • Phụ kiện/ Trang sức còn Hóa đơn bán hàng của LAIMUT hoặc còn thông tin lưu trữ qua các kênh bán hàng của LAIMUT, có số serial trùng với số serial trên phụ kiện/ trang sức muốn đổi size.
  • Phụ kiện/ Trang sức còn nguyên trạng thái ban đầu khi mua hàng: chưa có dấu hiệu trầy xước, hư hỏng, móp méo, biến dạng. Khách hàng cần ngưng thử và cất vào hộp ngay khi nhận hàng và muốn đổi size.
Quy trình đổi size
  • Bước 1: Khách hàng mang Phụ kiện/ Trang sức trực tiếp đến store hoặc liên hệ để yêu cầu hỗ trợ. Đối với khách hàng ở xa, LAIMUT sẽ hỗ trợ đặt đơn vị vận chuyển đến tận nhà để chuyển tiếp và khách hàng cần gói hàng thật kĩ để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Bước 2: LAIMUT tiếp nhận Phụ kiện/ Trang sức và kiểm tra điều kiện đổi size.
  • Bước 3: LAIMUT thực hiện đổi size cho Khách hàng. Đối với khách hàng ở xa, LAIMUT sẽ đặt đơn vị vận chuyển giao tận nhà.
Chi phí đổi size

Chi phí đổi size là miễn phí. Khách hàng chỉ cần thanh toán phí vận chuyển 2 chiều cho đơn vị vận chuyển (chiều 1 – nhận sản phẩm muốn đổi, chiều 2 – trả sản phẩm khác).

Phí vận chuyển có thể được đơn vị vận chuyển thu vào mỗi chiều, hoặc thu cộng dồn một lần vào chiều 2.

Thời hạn đổi size

Ngay sau khi đeo thử phụ kiện/trang sức, khách hàng mua làm quà tặng sau hoặc khách hàng đặt mua Online cần liên hệ với LAIMUT ngay nếu có nhu cầu đổi size.