CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
SWAROVSKI

 

CAM KẾT CHÍNH HÃNG

1. Thẻ bảo hành chính hãng
  • Sản phẩm đi kèm thẻ bảo hành chính hãng, có mộc của đại lý ủy quyền tại nước ngoài:
    • Tại Áo: Swarovski Partner Store Crystal-Workshop , EKZ Galleria / Landstrasser Hauptstrasse 99 , 1030 Wien (Tìm trên website của hãng)
    • Tại Trung Quốc: Swarovski (Shanghai) Trading Co.,Ltd. (施华洛世奇(上海)贸易有限公司) (Tìm trên website của hãng)
    • Và nhiều đại lý ủy quyền khác…
  • Thẻ bảo hành này có thể dùng để bảo hành tại tất cả các đại lý ủy quyền của Swarovski theo chính sách bảo hành của hãng (bên dưới).
 
  • Sản phẩm đi kèm thẻ bảo hành có mộc của Đại lý ủy quyền thì 100% là hàng chính hãng. Tuy nhiên để khách hàng an tâm hơn, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% nếu phát hiện hàng giả;
  • Khách hàng có thể đến tất cả các đại lý ủy quyền của Swarovski để kiểm tra tính chính hãng của sản phẩm.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Sửa chữa (hoặc thay thế) nếu xác định sản phẩm có lỗi về vật liệu hoặc lỗi của nhà sản xuất còn trong thời gian bảo hành;
  • Chế độ bảo hành này không bao gồm hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai và lạm dụng, sửa đổi, cố gắng sửa chữa, sơ xuất sau khi mua, hao mòn thông thường, và/hoặc không tuân theo Hướng Dẫn Bảo Quản.

Bảo hành này mở rộng cho người mua ban đầu của sản phẩm mang nhãn hiệu Swarovski và cho các chủ sở hữu tiếp theo của sản phẩm trong suốt thời gian bảo hành.

  • Bảo hành 1 năm đối với trang sức và phụ kiện;
  • Bảo hành 2 năm đối với đồng hồ.
  • Bạn có thể yêu cầu bảo hành tại các cửa hàng bán lẻ Swarovski được ủy quyền;
  • Đem theo sản phẩm bảo hành, trong bao bì gốc và thẻ bảo hành.
  • Nếu sản phẩm được xác định rằng có lỗi về vật liệu hoặc sản xuất, chuyên gia sửa chữa sẽ đưa ra các phương án sửa chữa hoặc thay thế dựa trên (1) sự sẵn có của các vật liệu thay thế, (2) tính khả thi của việc sửa chữa.
  • Nếu xác định hư hỏng không phải do lỗi vật liệu hoặc lỗi của nhà sản xuất thì bạn có thể yêu cầu sửa chữa mất phí.
  • Vì nhiều lý do khác nhau (các bộ sưu tập trang sức khác nhau ở Hoa Kỳ, Châu Á, Châu Âu, các loại thuế khác nhau, cơ cấu giá khác nhau, yêu cầu pháp lý địa phương, lý do vận chuyển) Swarovski không có chính sách đổi hàng hoặc hoàn tiền quốc tế chính sách.
  • Do đó, chúng tôi không thể trao đổi, thay thế hoặc hoàn trả các sản phẩm đã mua ở nước ngoài.

Chính sách này được áp dụng từ ngày 25 tháng 11 năm 2023.